Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement des prestations de conseil de Cabinet Veridian. Elle complète la lettre de mission, qui prévaut en cas de divergence.

1. Avant le démarrage d'une mission

Si vous annulez une mission plus de 7 jours avant la date de démarrage convenue, l'acompte éventuellement versé vous est intégralement remboursé sous 14 jours.

2. Annulation rapprochée

En cas d'annulation entre 7 et 2 jours avant le démarrage, 50 % de l'acompte est conservé pour couvrir le temps de préparation déjà engagé. À moins de 48 heures, l'acompte est conservé en totalité.

3. Mission en cours

Pour les missions au forfait, l'interruption en cours de mission donne lieu à une facturation au prorata du travail réellement accompli ; le solde éventuel est remboursé. Pour les accompagnements mensuels, le mois entamé reste dû ; aucun mois suivant n'est facturé après notification de fin.

4. Non-conformité d'un livrable

Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini dans la lettre de mission, nous procédons à sa correction sans frais. À défaut de solution satisfaisante, un remboursement partiel proportionné peut être convenu.

5. Modalités

Toute demande de remboursement s'effectue par écrit à [email protected]. Les remboursements sont réalisés par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sous 14 jours après accord.

6. Exclusions

Les prestations entièrement réalisées et acceptées ne donnent pas lieu à remboursement.

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